A közvetlen foglalás szerepe a szállodák jövőjében
A globális szállodaláncok, mint a Marriott, Hilton és Wyndham, egyre inkább a közvetlen foglalásokra és a vendéghűség erősítésére összpontosítanak, miközben az online utazási irodák, mint például a Booking.com és az Expedia, új kihívások elé állítják az iparágat.
A Marriott hűségprogramja már közel 260 millió regisztrált tagot számlál, ami 18%-os növekedést jelent az elmúlt évben. A program célja a közvetlen kapcsolat kialakítása a vendégekkel, ezáltal erősítve a márkahűséget és a vendégek megtartását.
A Hilton hasonló stratégiát követ, amely magában foglalja az elit státusz könnyebb elérését és külső partnerségekkel, például luxushajózási együttműködésekkel bővíti a hűségprogram értékét.
Egy másik érdekes irányzat az AI-ügynökök megjelenése, amelyek képesek az utazásszervezés teljes folyamatát kezelni. A szállodaláncok azonban a technológiában rejlő lehetőségeket is látják, amelyek közvetlen értékesítési folyamataik hatékonyságát növelhetik.
A jövőben a szállodák versenyelőnyt szerezhetnek, ha nem csak az árversenyre építenek, hanem olyan exkluzív, élményalapú szolgáltatásokkal tartják meg vendégeiket, amelyek erős digitális jelenlétet garantálnak.
Épp ami érdekel, pont amikor olvasnál… jelezd a Google felé, hogy a EVENTEM hírei érdekesek számodra.
Forrás: https://eventem.hu/a-kozvetlen-foglalas-szerepe-a-szallodak-jovojeben/