A Google európai szállodakereső egysége jelentős átalakításon ment keresztül, hogy megfeleljen az Európai Unió digitális piacokról szóló rendeletének (Digital Markets Act – DMA). A módosítások következtében a keresőmotor szállodai találati blokkjából kikerültek az élő árak, a dátumszűrők és a költségkeretre vonatkozó címkék.
A módosítás háttere és hatásai
A felhasználók számára eddig megszokott, közvetlen foglalást támogató funkciók helyett a szállodák megjelenítése mostantól alapvetően a név, a weboldalra mutató link és a fizikai cím közlésére korlátozódik. A Google döntése közvetlen válasz a DMA előírásaira, amelyek célja a digitális piacok versenyképességének növelése és a nagy technológiai platformok piaci erőfölényének korlátozása.
Változások a felhasználói élményben
A korábbi gyakorlattal szemben a szállodakereső felület már nem kínál azonnali árösszehasonlítást vagy elérhetőségi naptárat a keresési találatok között. Ez a lépés alapjaiban írja át a szállodák és a vendégek közötti digitális kapcsolattartást a keresőmotoron belül:
- Árinformációk hiánya: Az élő szobaárak nem jelennek meg a keresőblokkban.
- Dátumfüggetlen találatok: A felhasználók már nem tudnak specifikus utazási dátumokra szűrni a felületen.
- Költségkeret-címkék törlése: A korábbi árkategória-alapú szűrési lehetőségek elérhetetlenné váltak.
A változtatás következtében a szállodák közvetlen weboldalának szerepe felértékelődik, mivel a Google felülete immár csupán egy irányító platformként funkcionál, amely a felhasználót a szálláshely saját digitális csatornájára tereli. A szakmai elemzések szerint ez a módosítás a szállodák számára új kihívást jelent a közvetlen foglalások ösztönzésében, hiszen a keresőmotor már nem támogatja az azonnali konverziót az árak megjelenítésével.
Üzleti következmények a vendéglátóiparban
A szállodák számára a Google jelenlegi megoldása azt jelenti, hogy a keresési találatokban megjelenő információk mennyisége csökkent, ami közvetlen hatással lehet a kattintási arányokra és a foglalási folyamatokra. A technológiai óriás lépése a DMA-nak való megfelelés jegyében történt, ugyanakkor a szállodai marketingeseknek és a bevételkezelési szakembereknek (revenue manager) át kell gondolniuk stratégiájukat a megváltozott keresési környezetben.
Épp ami érdekel, pont amikor olvasnál… jelezd a Google felé, hogy a EVENTEM hírei érdekesek számodra.