AI-vezérelt E-mail Kezelő Rendszer a Szállodai Szektorban
A digitális transzformáció újabb mérföldkőhöz érkezhet a hazai turizmusban: a BDO Magyarország Digitális Szolgáltatások Kft. mesterséges intelligencián alapuló rendszert fejleszt a szállodák beérkező e-mailjeinek automatizált kezelésére. A „Cognizen AI for Hotels” névre keresztelt projekt célja, hogy gyorsabb, pontosabb és hatékonyabb vendégkommunikációt tegyen lehetővé, miközben közvetlenül hozzájárul a bevételek növeléséhez is.
A fejlesztés középpontjában egy többnyelvű, felhőalapú platform áll, amely képes automatikusan feldolgozni a foglalásokat, ajánlatkéréseket és panaszokat. A rendszer intelligens módon értelmezi a beérkező üzenetek tartalmát, és a szálloda szabályrendszere, kapacitásadatai és árazási struktúrája alapján generál válaszokat.
Ez a megoldás szervesen kapcsolódik a szállodák meglévő informatikai infrastruktúrájához, így integrálható a PMS- és egyéb operációs rendszerekhez. Nem csupán a front office munkatársak adminisztrációs terheit csökkenti, hanem minimalizálja az emberi hibák lehetőségét is. A gyorsabb reakcióidő és a személyre szabott kommunikáció közvetlen hatással lehet a konverziós arányokra és a vendégelégedettségre.
A projekt a DIMOP_PLUSZ-1.1.2/B azonosítószámú pályázati felhívás keretében valósul meg, a Széchenyi Terv Plusz program részeként. A 107,5 millió forint összköltségű beruházás 62,3 millió forint európai uniós vissza nem térítendő támogatásból jön létre. A fejlesztés Budapesten zajlik, és a tervek szerint 2026. szeptember 30-ig zárul le.
A Cognizen AI for Hotels szállodai e-mail automatizálási fejlesztése így nem csupán technológiai újítás, hanem stratégiai eszköz is lehet a versenyképesség növelésében – különösen azoknak a szállodáknak, amelyek a digitalizációban látják a hosszú távú növekedés kulcsát.
Forrás: bdo.hu
Épp ami érdekel, pont amikor olvasnál… jelezd a Google felé, hogy a EVENTEM hírei érdekesek számodra.
Forrás: https://eventem.hu/ai-vezerelt-e-mail-kezelo-rendszer-a-szallodai-szektorban/